POLÍTICA DE PRIVACIDAD – CHIBI HÉROES

Chibi Héroes opera esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, funciones, herramientas, productos y servicios relacionados, con el fin de brindarte a ti, el cliente, una experiencia de compra adaptada (los "Servicios"). Chibi Héroes funciona con la tecnología de Shopify, lo que nos permite ofrecerte estos Servicios.

La presente Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos tu información personal cuando visitas, utilizas o realizas una compra u otra transacción a través de los Servicios, o cuando te comunicas con nosotros. En caso de conflicto entre nuestros Términos de Servicio y esta Política de Privacidad, prevalecerá lo establecido en esta Política de Privacidad respecto a la recopilación, tratamiento y divulgación de tu información personal.

Por favor, lee detenidamente esta Política de Privacidad. Al acceder y utilizar cualquiera de los Servicios, reconoces haber leído esta Política de Privacidad y comprender la recopilación, uso y divulgación de tu información tal como se describe en este documento.

1. Información Personal que Recopilamos o Procesamos

Cuando utilizamos el término "información personal", nos referimos a cualquier información que identifique o pueda vincularse razonablemente contigo o con otra persona. La información personal no incluye datos recopilados de forma anónima o que hayan sido desidentificados, de modo que no puedan identificarte ni vincularse razonablemente contigo.

Dependiendo de cómo interactúes con los Servicios, del lugar donde residas y según lo permita o exija la ley aplicable, podemos recopilar o procesar las siguientes categorías de información personal (incluidas las inferencias extraídas de ella):

• Datos de contacto: Incluyen tu nombre, dirección postal, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y correo electrónico.

• Información financiera: Incluye números de tarjeta de crédito, débito o cuentas bancarias, datos de la tarjeta de pago, detalles de transacciones, forma de pago, confirmaciones de pago y otros datos financieros relacionados.

• Información de la cuenta: Incluye tu nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuraciones guardadas.

• Información de transacciones: Incluye los artículos que visualizas, agregas al carrito, añades a tu lista de deseos, compras, devuelves, cambias o cancelas, así como tu historial de transacciones.

• Comunicaciones con nosotros: Incluye la información que incorporas al comunicarte con nosotros, por ejemplo, al enviar una consulta a atención al cliente.

• Información del dispositivo: Incluye datos sobre tu dispositivo, navegador, conexión de red, dirección IP y otros identificadores únicos.

• Información de uso: Incluye datos sobre tu interacción con los Servicios, como la forma y el momento en que navegas o utilizas nuestras plataformas.

2. Fuentes de Información Personal

Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:

• Directamente de ti: Por ejemplo, cuando creas una cuenta, visitas o utilizas los Servicios, te comunicas con nosotros o nos proporcionas tus datos de forma directa.

• Automáticamente a través de los Servicios: Desde tu dispositivo cuando utilizas nuestros productos, visitas nuestro sitio web, o mediante el uso de cookies y tecnologías similares.

• De nuestros proveedores de servicios: Cuando los contratamos para habilitar ciertas tecnologías y procesan información personal en nuestro nombre.

• De socios comerciales u otros terceros.

3. Cómo Utilizamos tu Información Personal

Dependiendo de cómo interactúes con nosotros o de los Servicios que utilices, podemos usar tu información personal para los siguientes fines:

• Prestar, personalizar y mejorar los Servicios: Para cumplir nuestro contrato contigo, procesar tus pagos, gestionar tus pedidos, recordar tus preferencias, enviarte notificaciones de tu cuenta, gestionar devoluciones y cambios, permitirte publicar opiniones y crear una experiencia de compra personalizada (como recomendar productos afines a tus compras).

• Marketing y publicidad: Para enviar comunicaciones promocionales y publicitarias por correo electrónico, mensajes de texto o correo postal, así como para mostrarte anuncios en línea en nuestro sitio web o en plataformas de terceros basados en tu actividad.

• Seguridad y prevención de fraudes: Para autenticar tu cuenta, ofrecer un entorno de pago seguro, detectar, investigar o actuar ante actividades fraudulentas, ilegales, inseguras o maliciosas, y proteger nuestros servicios y la seguridad pública. (Te recomendamos no compartir tus credenciales de acceso con nadie).

• Comunicación contigo: Para ofrecerte soporte al cliente, responder a tus consultas y mantener nuestra relación comercial.

• Cumplimiento legal: Para cumplir con las leyes aplicables, responder a requerimientos legales válidos (como citaciones o peticiones de autoridades), investigar posibles infracciones de nuestras políticas o participar en procesos legales.

4. Cómo Divulgamos la Información Personal

En determinadas circunstancias, podemos divulgar tu información personal a terceros con fines legítimos sujetos a esta Política de Privacidad, incluyendo:

• Shopify y proveedores de servicios: Proveedores que prestan servicios en nuestro nombre (gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube y logística de envío).

• Socios comerciales y de marketing: Para ofrecerte servicios publicitarios personalizados. Por ejemplo, utilizamos Shopify para respaldar la publicidad dirigida basada en tu actividad en línea.

• Bajo tu dirección o consentimiento: Cuando nos solicitas o autorizas compartir información con terceros (por ejemplo, para coordinar envíos o mediante la integración de redes sociales).

• Empresas afiliadas: Dentro de nuestro grupo corporativo.

• Transacciones corporativas o razones legales: En relación con fusiones, reorganizaciones, bancarrotas, cumplimiento de obligaciones legales, o para proteger y defender los derechos de Chibi Héroes y sus usuarios.

5. Relación con Shopify

Nuestros Servicios están alojados en Shopify, plataforma que recopila y procesa información personal sobre tu acceso y uso del sitio para prestar y mejorar los Servicios. La información que envías es transmitida y compartida con Shopify y sus terceros asociados, que pueden estar ubicados en países distintos a tu residencia.

Para conocer más sobre cómo Shopify utiliza tu información personal y los derechos que te asisten, puedes visitar la Política de Privacidad para Consumidores de Shopify.

6. Sitios Web y Enlaces de Terceros

Nuestros Servicios pueden contener enlaces a sitios web o plataformas operadas por terceros. No controlamos ni garantizamos las prácticas de privacidad o seguridad de dichos sitios externos. Te recomendamos revisar las políticas de privacidad de cada plataforma de terceros que visites.

7. Datos de Menores de Edad

Los Servicios no están dirigidos a niños ni menores de edad según la legislación aplicable en tu jurisdicción. No recopilamos conscientemente información personal de menores. Si eres padre, madre o tutor legal de un menor que nos ha proporcionado información personal, puedes contactarnos para solicitar su eliminación.

8. Seguridad y Retención de la Información

Ninguna medida de seguridad es impenetrable y no podemos garantizar una "seguridad absoluta". Te recomendamos no enviar información confidencial a través de canales no seguros.

Retendremos tu información personal durante el tiempo que sea necesario para mantener tu cuenta activa, prestarte los Servicios, cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir nuestros contratos y políticas.

9. Tus Derechos y Opciones

Dependiendo de tu lugar de residencia, puedes ejercer alguno o todos los siguientes derechos respecto a tu información personal:

• Derecho de Acceso / Conocimiento: Solicitar acceso a la información personal que conservamos sobre ti.

• Derecho de Eliminación: Solicitar la supresión de tu información personal.

• Derecho de Rectificación: Solicitar la corrección de datos personales inexactos o desactualizados.

• Derecho de Portabilidad: Solicitar una copia de tus datos personales o su transferencia a un tercero bajo ciertas condiciones.

• Gestión de Preferencias de Comunicación: Puedes cancelar tu suscripción a nuestros correos publicitarios en cualquier momento haciendo clic en el enlace "desuscribirse" incluido en nuestros mensajes. (Seguiremos enviándote correos transaccionales sobre tus pedidos o tu cuenta).

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos a través del correo oficial indicado al final de este documento. No te discriminaremos por ejercer tus derechos de privacidad.

10. Reclamos y Transferencias Internacionales

Si tienes alguna queja sobre cómo procesamos tu información personal, por favor comunícate directamente con nosotros. Dependiendo de tu ubicación, también podrías tener derecho a presentar una reclamación ante tu autoridad local de protección de datos.

Transferencias Internacionales: Ten en cuenta que tu información personal puede ser transferida, almacenada y procesada fuera de tu país de residencia. Cuando transferimos información fuera de regiones como el Espacio Económico Europeo (EEE) o el Reino Unido, nos amparamos en mecanismos legales reconocidos como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea.

11. Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones operativas, legales o reglamentarias. Publicaremos la versión revisada en este sitio web y actualizaremos la fecha de "Última actualización".

12. Contacto

Si tienes preguntas sobre nuestras prácticas de privacidad, deseas ejercer alguno de tus derechos o enviar un reclamo, contáctanos a:

• Correo de Soporte: soportechibiheroes@use.startmail.com

• Marca Comercial: Chibi Héroes